冬日的暖阳，洒向渭水河畔的宝鸡市中心医院港务区院区，这座以“凤凰神鸟”为设计灵感的医疗综合体，正披着鎏金晨曦，缓缓舒展羽翼，尽显蓬勃生机。

宝鸡市中心医院港务区院区

       2025年5月22日，在全市群众的热切期盼中，陕西省省级区域医疗中心、宝鸡市中心医院港务区院区、宝鸡市感染性疾病诊疗中心正式开诊，开启了市中心医院“一院两区”高质量发展新篇章。

       时光镌刻奋斗足迹，200多个日夜的砥砺笃行中，这个由市委、市政府倾力打造的民生工程，信守着守护人民群众健康的郑重承诺，以学科建设的厚度筑牢发展根基，以技术设备的精度赋能诊疗升级，以服务举措的温度传递医者仁心，为宝鸡广大群众勾勒出优质、便捷、高效的医疗服务新图景。

学科筑基 从单点突破到协同共振

       “我还以为右手要落下终身残疾，没想到手术特别成功，‘失而复得’的两根断指如今活动自如，抓握也有力。”前不久，刚在港务区院区手足、骨显微外科门诊完成复查的苏师傅，言语间满是失而复得的喜悦。作为省级临床重点专科，该科室于9月26日开诊，成为该院区学科扩容的重要力量。

       回溯港务区院区运行初期，可谓挑战重重，人才短缺、资源有限、群众认知度不足，一道道难题摆在医护团队面前。但困境并未阻挡前行的脚步，全体医护人员凝心聚力、迎难而上，以坚定的信念和务实的行动攻坚克难。经过半年多的坚守与拼搏，该院区逐步构建起成熟完善的诊疗服务体系，用优质高效的医疗服务赢得了群众的广泛赞誉。

       这背后，离不开各科室团队的辛勤付出。其中，骨关节病、运动损伤关节镜科主任刘勇主动扛起“破局”重任。为破解学科发展初期的困境，他放弃周末休息时间，带领医护团队常态化前往各县区开展巡回义诊。在为基层群众送去优质、便捷医疗服务的同时，团队通过面对面的精准诊疗积累了良好口碑，稳步提升科室知名度，让更多群众知晓并信赖港务区院区的医疗实力。

       面对人员紧张与接诊量持续攀升的双重考验，神经内科全体医护人员以“开荒牛”的姿态奋勇争先，心往一处想、劲往一处使。为实现科室高效运转，神经内科推出一系列创新举措，充分发挥“传帮带”作用，实行高年资带教负责制，让资深医护与青年骨干一对一结对，在临床实践中手把手传承专业技能与诊疗经验，有效保障了医疗服务质量。“压力再大，只要团队拧成一股绳，就没有跨不过的坎。”神经内科副主任尉建辉说。自医院运行以来，大家始终保持昂扬斗志，用实际行动诠释着医务工作者的责任与担当。

       “新院区就要有新风貌！”这是神经外科主任吕新文对科室团队提出的要求。回想港务区院区启用之初，科室仅有5名医生，却要肩负起70多张床位的诊疗重任。面对全新的环境与挑战，全体医护人员迅速进入工作状态，一方面细化完善管理制度、精心规划诊疗区域，让每个工作环节都井然有序；另一方面，随着就诊患者日益增多，科室及时增派人力充实队伍，并聚焦肿瘤、介入取栓等关键技术领域持续攻坚突破，以硬核实力诠释“新风貌”的深刻内涵。

       “截至目前，港务区院区的学科‘版图’持续拓展，医疗服务触角不断延伸，核心就是为老百姓构筑更全面、更优质的健康屏障。”市中心医院相关负责人表示，院区已开放40个门诊诊室、28个住院病区，构建起覆盖常见病、多发病及疑难重症的完整诊疗体系。

       在单个学科精准发力的同时，亚专业的细分让诊疗服务更具针对性。为满足儿童多样化健康需求，港务区院区增设了儿科中医门诊。“中医治疗儿童呼吸、消化类慢性疾病，更强调辨证施治和整体调理，手段也更贴合儿童体质。”中医儿科主治医师黄瑞说，推拿、贴敷等外治疗法不用服药，让患儿更易接受，而且能根据患儿个体体质和病情动态调整方案，实现“一人一方”的个性化诊疗，为儿童健康成长提供全方位的中医保障。

       如果说单个学科是“尖刀”，那么多学科联合的学科中心就是“集团军”。港务区院区精心打造的十二大学科中心，打破了传统科室之间的壁垒，实现协同效应。体重管理中心以“科学减重、健康赋能”为宗旨，由临床营养科、普通外科、内分泌代谢科、精神卫生科、康复医学科、中医针灸科等科室组成，为患者提供医学评估、营养干预、运动指导、心理支持、药物和手术治疗以及后期随访等全链条式闭环服务，真正从源头上控制体重，帮助患者实现从减重到健康的双重目标。还有医学美容中心、心脑血管病中心、日间化疗中心等其他学科中心，也都集多个学科优势于一体，为患者制定出个性化诊治方案。“以前看代谢疾病要跑好几个科室，现在在体重管理中心一次就能完成所有评估，太省心了。”患者张某的体验说出了多学科协作的优势。

技术赋能 硬核设备撑起诊疗高度

       “患者意识不清、呼吸微弱，立即开启抢救……”8月13日晚，一名患者被紧急送进港务区院区急诊科，值班医生刘畅检查发现，患者已出现瞳孔散大、大动脉搏动消失的危急症状。急诊科医护团队迅速施救，经过7次电除颤的“生死竞速”，最终挽救回患者生命。

       其实，这样与时间赛跑的急救故事，每天都在港务区院区上演。据统计，自运行以来，急诊科共实施危重抢救1376人次，抢救成功率98.89%。该院区凭借精湛技术与先进设备，迅速成为宝鸡医疗领域守护生命的中坚力量，这背后离不开技术的沉淀，以及硬核设备的支撑。

       5G智能救护车便是急危重症救治的一大利器。这辆搭载5G数据采集模块的救护车，配备车载监护仪、呼吸机等全套急救设备，启动瞬间即可将患者心电、指脉氧等生命体征数据毫秒级传至院内指挥中心。“此前接救一名急性心梗患者，救护车还在途中，导管室已做好准备，患者到院就开始手术。”急诊科主任张琼说，5G技术让“上车即入院”从理念变为现实，将院前急救“信息盲区”转化为“可视化精准救治”，为危重患者抢出关键黄金时间。

       “康复大厅新设备已全面投用，现在满负荷运转！”近日，康复医学科主任魏小利指着大厅内的设备，言语间满是自豪。在康复大厅，笔者看到患者在康复师的专业指导下，正借助水疗设备开展训练。据了解，该水疗设备利用水的浮力特性有效减轻患者身体负担，让肢体活动更安全、更顺畅，帮助患者在舒缓的治疗环境中逐步恢复运动功能，尤其适用于术后康复、肢体功能障碍等患者的康复治疗。

       值得一提的是，11月20日，该院区高压氧治疗中心正式投入使用，为宝鸡及周边患者带来新的治疗选择。“整个氧舱系统包含主舱和过渡舱两个舱室，一次能同时为20名患者提供治疗。”魏小利说，适用范围覆盖内科、外科、妇科、儿科等多个临床学科，既能用于缺血缺氧性疾病、创伤修复等病症的治疗，也可满足健康人群的保健需求，为市民提供多元化的医疗服务支持。

消化内镜中心医务人员为患者做无痛胃镜检查

       消化内镜中心的先进设备，更是带来诊疗体验革新。“我们引进的奥林巴斯、富士和宾得高清胃肠镜系统，高分辨率成像能清晰呈现消化道黏膜细微病变，实现早期胃肠癌精准筛查。”消化内镜中心主任王鸿轲说，科室还配备了德国进口海博刀、高频电刀及氩气刀等电外科系统，为镜下微创手术提供支撑，降低创伤与并发症风险。

       “先进设备不仅提升了单个科室的诊疗能力，更推动了多学科协作的深度融合。”王鸿轲表示，依托精准的内镜诊断结果，消化内镜中心与外科、内科、重症医学科建立了常态化协作机制，在复杂消化道疾病的联合诊疗中发挥关键作用，大幅提高了疑难病例的确诊率与治疗有效率。

       笔者了解到，针对传统检查中诊疗咨询与检查脱节、多次检查重复麻醉等痛点，消化内镜中心开设消化内镜专科门诊，推行“一站式”诊疗服务，患者在消化内镜中心就可完成挂号、开单、无痛评估、检查、治疗全流程服务，不用楼上楼下反复跑。此外，消化内镜中心还采用“一次麻醉+两项检查”的优化模式，在单次麻醉状态下同步完成胃镜与肠镜检查，既缩短了就医周期，也切实减轻了患者经济负担。

       与此同时，心血管内科凭借专业导管室及核心技术优势，诊疗能力持续升级。自开诊以来，科室已累计开展各类心血管介入手术近千例，一系列高效精准的救治案例的背后，离不开硬核技术与高精尖医疗设备的赋能。据悉，该科室介入中心引进的“Azurion7”数字减影血管造影设备，作为全球领先的高端科研型血管造影系统，可为心脏、神经等多领域介入治疗提供专业化、智能化诊疗平台。其精准的影像引导功能犹如“手术导航仪”，大幅提升了介入手术的精准度与操作效率，设备投入使用首日便成功助力完成7台介入手术。凭借显著的诊疗效果，该科室赢得了不少群众的认可，病区规模已从最初的1个扩展至3个，以满足日益增长的诊疗需求。

服务暖心细节之处彰显人文温度

       “我带你们去，咱们先上二楼，小心别踩黄线。”笔者在港务区院区采访时，恰巧捕捉到这样暖心的一幕：两名从岐山县转院而来的老人，因不熟悉就诊流程，站在大厅踌躇不前。身穿红马甲的志愿者见状主动上前询问，了解情况后，耐心引导两位老人前往对应科室。

       这正是该院区开展“六个多”（多说暖心话语、多听患者心声、多为患者答疑、多替患者着想、多给患者便利、多做科普宣讲）服务的生动缩影。据了解，自运行以来，港务区院区通过一系列服务革新举措，将人文关怀与智慧科技深度融合，让患者的就医体验既暖心又高效。

       “在病房就能近观渭河、远眺秦岭，晒着太阳养病太惬意了。”日前，在港务区院区住院部9楼心血管内科，术后正在恢复的赵某对病区环境赞不绝口。原来，该院区在规划之初便立足患者视角，以科学布局和人文设计为核心，力求让患者在就医过程中感受舒适与便捷。病房采用“家庭化”设计，两人间布局宽敞明亮，床头智能呼叫按钮、中央空调、新风系统等设施一应俱全，窗外秦岭叠翠、渭水潺潺的自然景致，更成为助力患者康复的“天然疗愈剂”。不仅如此，“园林式”就医环境覆盖整个院区，中央圆环连接南北综合楼，庭院景观、空中花园与室外绿植相映成趣，让原本冰冷的就医过程多了几分温馨与惬意。

       舒适的就医环境之外，智慧化服务更让就医流程实现减环节、提效率。依托“智慧医院”建设，该院区投用我市首个“库—发—体”智慧化药房，彻底打破传统取药流程耗时久的固有印象，为患者开启高效便捷的取药新模式。紧接着，智能化轨道小车物流传输系统正式投用，又进一步将医护人员从繁杂的非诊疗工作中“解放”出来，让他们专注于服务患者。

       据了解，这套物流传输系统由57个站点、83辆运载小车组成，形成覆盖全院的智能物流网络，主要承担从药品到检验标本等医用中小型物品的自动化传输。“以前我们每天要专门抽出时间取药、送标本，现在这些时间节省出来可以更好服务患者，护患沟通也更加充分了。”呼吸与危重症医学科护士王草草说。

       日前，笔者在门诊药房看到，药师根据科室医嘱调配好药品后，仔细核对无误，将药品装入蓝色专用小车，输入对应站点编号后，小车便顺着轨道自动驶向目标科室。“蓝色是洁净车，专门用于运输药品；红色是标本车，负责检验标本转运。”据工作人员介绍，由于检验标本的特殊性，标本车采用360度平稳传输设计，能最大限度保障标本运输过程中的稳定性和安全性，确保检验结果准确可靠。

       笔者了解到，在智慧医疗加速推进的同时，该院区始终将提升患者就医体验放在重要位置，通过一系列便民举措破解就医堵点、难点，让诊疗服务更具温度。为减少患者就医奔波，该院区创新服务模式，将患者服务中心、病案管理科、医疗保险服务科及财务科4个科室进行整合，实现集中办公，积极探索“一岗多能、一柜通办”服务机制，让患者在一个窗口就能办结多项业务，大幅缩短办事时间。

       针对群众就医出行难的问题，该院区构建起“公交车+出租车+私家车+摆渡车+共享轮椅+转运车”的立体交通服务网络，全方位满足市民多元化就医交通需求。其中，全省首创的公交直达模式备受患者好评，17路、91路、17路延点专线直接开进院区，院内两辆摆渡车穿梭不停，实现患者下公交车后无缝衔接，快速抵达就诊区域；4辆跨院区转运车凭登记卡即可便捷乘坐，进一步提升区域就诊灵活性。

       凤凰展翅护安康，医心笃行启新程。自运行以来，港务区院区以务实行动诠释省级区域医疗中心的责任与担当，赢得患者赞誉，成为宝鸡医疗服务创新升级的标杆。立足新起点，该院区将持续聚焦群众就医需求，以更优质的技术、更贴心的服务、更智能的模式，让群众在就医路上感受“看得见、摸得着”的温暖与便捷，为宝鸡医疗事业高质量发展注入澎湃动能，守护一方百姓健康！（温瑶瑶）

（《宝鸡日报》12月23日第8版）