根据医院工作要求，我院近期拟洽谈医院廉洁风险防控系统维保，欢迎具备资质的单位报名参加：
一、拟采购项目名称及要求：
廉洁风险防控系统维保
  具体要求见附件
二、各报名单位须提供：
1、公司简介，统一社会信用代码；
2、法人身份证复印件，被委托人员身份证复印件及法人授权委托书（注明授权事项、权限和时间、委托人签名、被委托人签名）；
3、经营企业授权，特殊行业要求的资质；
4、检察机关出具的行贿犯罪档案查询记录的书面证明（中国裁判文书网截图）；
5、未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商，并提供网页截图；
6、未被列入中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中的供应商，并提供网页截图；
7、健全的财务会计制度（年度资产负债表）；
8、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（近3个月）；
9、售后服务承诺；
10、近三年销售业绩（真实、可查），附合同复印件。
三、要求：
       以上证件均加盖报名单位红色印章，按以上资质顺序整理成册，封面注明呈递单位、项目名称，报名单位名称、联系人姓名及方式、邮箱、传真号码等内容，于2023年12月18日前交医院物资采购中心进行资质审查。
四、资质审查合格者，方可参加医院组织的集体洽谈采购会议。
五、报名时限：2023年12月12日至2023年12月18日。
六、报名地址：医院停车楼南采供中心办公室
七、报名联系人员：
宝鸡市中心医院网络管理中心     强先生       0917-3397741
宝鸡市中心医院物资采供中心     赵女士       0917-3397777

2023年12月12日

附件：
宝鸡中心医院
廉洁风险防控系统维保采购参数
一、服务内容和要求
       本次招标内容包括软件系统的、技术支持、运行维护、调试、培训等。投标方必须具备完成该项目的经营范围及技术能力。需维保软件产品如表1.2-1所示：

服务的基本要求
1．版本升级更新服务：对于注册产品的用户，在服务许可期限内为提供软件版本升级服务，以及因软件的功能、性能作了改进、扩充的补丁包升级服务。
2．工作方式：7*24小时电话技术支持、5*8小时现场技术支持、远程支持、电子邮件、传真、邮寄服务等方式解答用户在系统使用、维护过程中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。
3．服务响应时间：如果系统发生故障，院方第一时间联系到乙方报修，接报修后电话、远程响应时间不超过60分钟。远程无法解决的问题8小时内到达现场处理。
4．每年提供两次上门巡，并出具巡检单，其中将分析有可能发生的问题及其发展趋势，前瞻性地提出预防措施。
5．培训服务，针对服务期间供培训服务，乙方承诺对院方对接系统相关人员进行培训，使其能很好的掌握系统的功能，并提供完备的用户使用手册、管理员使用手册等相关文档。
6．应急预案:如遇特大故障，可提供临时加急服务，8小时到现场，24小时内恢复临时过渡性工作，系统恢复后归整数据。
二、服务方式及响应要求

三、应急预案
出现以下几类突发性问题——系统错误、操作失误、病毒破坏及非法入侵，针对以上情况提供相应的紧急情况技术支持。
1.紧急情况处理流程：提供24小时开机的专职服务工程师和项目经理联系方式，任何时候都可以及时联系到服务工程师对紧急情况进行处理。
2.重大情况的处理：对于对业务造成较大影响，较为复杂的紧急情况，有危急情况处理体系，能快速调动相关资源，尽快解决问题。
3.灾难应急处理流程：(1)制定应急计划 (2)应急恢复流程培训(3)应急业务恢复
4.紧急情况技术支持：
系统错误：根据错误原因针对系统进行分析，及时修复。
操作失误：提供系统备份、恢复培训，在出现问题时，指导或协同甲方完成系统恢复工作。
5、数据库系统故障补救：数据库系统故障情况下，采取策略保障数据库正常运行的，如果需要专业人员手工恢复，则及时系统安排人员远程或现场服务。
6、应用系统故障补救：在正常运行过程中，如出现系统故障，第一时间解决，不影响业务办理。
四、管理制度
4、1安全管理制度
1.数据库管理系统的口令必须由专人掌管，并定期更换。
2.操作人员应有互不相同的用户名操作权限，定期更换操作口令。
3.各岗位操作权限要严格按岗位职责设置。
4.业务部门的计算机应定人管理，禁止非本部门人员操作或从事与本部门业务工作无关   的工作。
4.2、数据管理制度
1.对维保人员加强信息系统安全管理教育和培训，增强系统安全防范意识。
2.要求严格执行系统管理工作流程、业务需求变更处理流程，通过良好的制度管理，将引发故障的可能性降低到最小。
3.根据信息管理职责划分，可分为计算机系统管理员与业务操作人员。根据不同业务操作人员所操作的业务模块的不同，进行角色划分和表操作的合理授权。
4.加强数据备份工作的检查和管理，防止在出现任何数据故障时，能够进行快速、完整的数据恢复。