编者按——
       为贯彻落实市卫健委开展“强医德、优服务、精医技、保健康”活动和“窗口单位优质服务提升”活动要求，即日起，医院开设“改善医疗服务，提升就医感受”专栏，深入发掘宣传在两个活动中涌现出的先进集体和先进个人的先进事迹，广泛宣传推广好的经验和做法，教育引导广大医务人员把弘扬爱国奋斗精神转化为坚守医德初心、弘扬职业精神的政治自觉，转化为立足本职岗位、竭诚为人民群众健康服务的满腔热情，转化为不断提高医疗技术水平、勇攀现代医学高峰的不竭动力，树立医院良好形象，营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境。

       刚刚从我院骨五科出院、来自汉中市的张女士，最近几天心情特别好。原来，折磨了她近两年的顽疾治好了，终于可以回归正常生活了。
       说起这两年的遭遇，张女士苦不堪言。因患严重的腰椎间盘突出症，她深受腰、腿疼痛折磨。期间还做过一次手术，可是手术效果甚微。尤其最近几个月，疼痛加重，生活不能自理。当她再次走进医院，想要二次手术治疗时，因病情复杂、手术难度大，多家医院表示疗效不确切。后经旁人推荐，最终张女士在家人的陪同下，选择来我院医治。
       在门诊，骨五科副主任医师张军接诊后，经询问病史和相关检查，很快就为张女士办理了入院。
       “患者大老远来咱们科治疗，决不能辜负患者的信赖！”经再三平衡，科室最终决定为患者实施经皮椎间孔镜下减压、神经探查松解髓核摘除微创术。
       因受第一次手术效果不理想的影响，术前，患者高度紧张，心理压力比较大。为此，科室医护人员多次走进病房，与患者沟通交流，舒缓压力。按照既定的手术方案，7月9日中午12时，科室负责人王新虎、主任医师王建顺与张军放弃午休，在麻醉手术科的全力配合下，历经4个多小时，为患者成功手术。
       术后第二天，张女士已能下地活动，腰部和双腿的疼痛感明显减轻，感觉整个人轻松了不少。科室医护人员更是每天进病房查看张女士病情，询问身体恢复情况，并不厌其烦，耐心细致的为张女士及家属讲解术后各种注意事项。在医护人员的精心治疗与护理下，张女士恢复的越来越好。临近出院时，张女士特意为骨五科医护人员送上感谢信，表达了最衷心的感谢，同时也送上了最真挚的祝福。
无独有偶。就在前两天，张军收治了一位60多岁、需要手术治疗的腰椎间盘突出症患者。手术前一天，患者家属找到张军，将一个装有2000元的红包硬塞进了张军的工作服口袋里。怕不收红包家属心里有想法，张军就暂且收下了红包。等家属离去，张军转身将红包拿给护士长王列红，叮嘱把钱充进患者住院费里，等术后再告诉家属。手术非常成功。患者术后第二天，王列红将住院缴费凭证交给了家属。家属见状，激动地说：“咱们这的医生技术好，医德更好，为你们点赞！”
       其实，像这样设身处地为患者着想的事情，在骨五科已很常见。因为“以患者为中心”的服务理念，已深深地刻进了科室每一位医护人员的心里。就像张军所说：“患者选择来我们科室治病，那是对我们极大的信任。我们一定会竭尽所能，不辜负这份信任。”