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“郭佳、郭佳，我郭佳呢？”这几天，骨二科的楼道里不时传出这样的声音。
郭佳是骨二科的护士，叫她的既不是她的亲属，也不是她的同事，而是她主管的一位老年患者。
老人姓孙，今年75岁。住院以来，郭佳一直是她的责任护士。这不才几天时间，叫郭佳的名字比叫自己的姑娘还亲切。更让人意外的是，前两天老人过生日，儿女请她“下馆子”，孙奶奶却一定要叫上郭佳一起去！
其实老太太挺倔的，刚来科室脾气特大，不是嫌床不舒服，就是嫌病房太吵，加之儿女一安置好老人住院都走了，只留护嫂在身边，就动不动闹情绪。
作为老人的责任护士，郭佳从没有因为孙奶奶暴躁的脾气发过一句牢骚，反而每次都柔声细语的叫“奶奶、奶奶……”，脸上也始终挂着微笑。老人静脉输液时，郭佳就像面对一个孩子似的幽默哄着，而老人功能锻炼时，她又是敬业的老师，手把手的教。只要孙奶奶需要，郭佳一准儿第一时间出现在老人面前。
今天上午，孙奶奶女儿来了，想陪老人一起活动活动。可老人不干了，她大声喊着：“叫我郭佳，叫我郭佳，不要你……”看来老人真是把郭佳当自己的孩子了！
其实，这样的场景在骨二科已不鲜见。我院启动等级评审以来，科室不仅倡导优质护理服务不能只留在纸上、说在嘴上，而是要实实在在落实在行动上，而且提倡“轻妆上阵”、文明用语、礼貌待人，更要求医护人员换位思考，大力营造和谐医患关系。
“一分耕耘一分收获”，大家的付出得到了回报。这不，就有患者说：“你们一康就是好，技术好、服务态度好，说话都是微笑着，让我们感觉一来病就好了一大截……”前两天更有一位姓杨的患者说：“这病一好医生就催着出院，真不想走，回家就少了这么贴心的照顾了，让我再住几天吧！”