作为治疗的主导者，医生能否给病人确切诊断和治愈，很大程度上取决于自身素质的高低。
    所谓高素质的医生，即常被患者称为“好医生”。
    怎样才算是一名好医生呢？
    首先得经验丰富。医学是一门经验科学，医生很难靠超群的记忆力或较强的逻辑推理能力一夜成名。比尔•盖茨年纪轻轻成为世界首富，张朝阳28岁成为中国IT行业领头羊，医学领域却极难速成，几乎没有一个二三十岁的年轻医生成为中国名医、世界名医，哪怕只是成长为地区名医或医院名医也实属不易。
    放眼海内外，成为名医必须治疗过大量病人。
    其次，受过良好的教育。此处的教育意指学历。资历属于自己积攒的经验，而学历是掌握别人总结的经验。虽然我们常说不能完全以学历断人，不过总体来讲，学历越高，掌握的理论和实践知识就越丰富。
    当然，经验丰富加上高学历，并不意味着一定是名好医生。
    认真负责是评价好医生的第三条标准。
    即便掌握了人类目前所有的医学知识和经验，照样存在缺陷，照样有医疗误差，而且这种医疗误差不能通过经验自身完全消除。若想尽可能规避医疗误差，终究还得依靠高度关注病人。因为每个病人的个体差异，医生事先并不知道。要想掌握这些差异，医护人员必须注意捕捉病人刚刚出现的医疗误差迹象。做到这点，全程密切地观察病人是唯一的手段--这恰恰是人本位医疗的基本要求。
    获得密切观察的患者，自然评价医生“认真负责”。医生也只有通过认真、高度关注患者，才能弥补目前医疗技术固有的内在缺陷。正因为如此，有的医生虽然资历深、学历高，却怠慢病人，做事粗枝大叶，忽视患者的疾苦，使病人提心吊胆，总担心自己没被准确诊断，或未得到有效治疗。而有些年轻医生，成天守在病人身边，随时关注患者，他们反而被患者评价为“这样的医生我放心”。
    四是态度和蔼。
    一名好的医生应该态度和蔼,经常向病人问长问短。一来，在交流中了解患者病情，搜集疾病变化证据；二来，和蔼的态度可以给病人带去愉悦的感受，患者通常把被关心的感受看得弥足珍贵。
    相比而言，践行态度和蔼，老大夫做得更好。
    某医院门诊楼共有三层，顶楼是高级专家门诊，中间层是一般专家门诊，底楼为普通门诊。发现一种现象:三楼的高级专家普遍年龄较高，个个跟病人谈话时面带笑容，有的笑起来像个弥勒佛；中间层的大夫，是年龄稍轻的普通专家，看病时不苟言笑，但把疾病情况跟病人讲得很清楚；最糟糕的是一楼，医生以年轻群体为主，其中多数看病时的态度就像面对欠债者，满脸冷漠和不屑。
    并非责斥年轻医生，评价本不能如此简单。作为一种普通现象，可能源于他们每天都在接触人间悲剧--伤病，难以露出笑容。再就是经历单薄，欠缺亲身体验而难以理解患者感受和对医生的心理依赖。而老大夫不同，几十年的生活经历，自己或家人都看过病，他们深知医生的态度对病人的影响有多深刻。于是换位思考，和颜悦色地对待患者。
    不过即便如此，医护人员实在有必要绷紧“温和态度”之弦。目前的医疗纠纷中，一半与医护人员的态度冷漠和傲慢相关。患者的疾病得以治愈姑且风平浪静，万一出现问题，之前的恶劣感受马上爆棚。
    诚信，亦为“好医生”的评价指标。
    从某种意义上讲，诚信即为医德，其关键在于“一视同仁待患者”，这也是最大的医德体现。
    好医生尚需懂得一些行为心理学知识。
    好医生尚需懂得一些行为心理学知识，用于观察取证时，通过病人的声音，手的力量、谈话内容等，迅速知晓病人的心理和心理状态，并在此基础上综合考虑其他证据，给病人实施正确的诊断和治疗。
    病人的心理状态很容易被忽视，却非常重要。比如医生说一句，患者说五句，说明患者属于外向型，医生想要了解病情，只需稍加引导提问即可；相反，医生说了五句，患者才吐出几个字，说明这个患者属于内向型，就需要反复多问。医生判断病人的心理，关系到病人在将来的治疗康复过程中能否顺利配合。事前有过了解，医生就知道病人接受能力强弱等，进而制定相应的治疗、教育指导和康复方案。
    好医生还有一个要求---懂得法律。
    要求医生熟悉法律，不是指望医生能像律师一样熟记法律条文。重要在于正确记录医疗过程。比如，医生给患者用什么药，就应该习惯于明确记录于此相关的关键内容；用药原因和依据；患者用药后表现出那些作用；有没有副作用呈现等。现在很多医生轻视记录上述内容，每逢医疗纠纷，难以做到合法的自我保护。
   八是好医生不可缺少医学伦理学知识，关键时刻能派上用场。
    医疗中常遇一种左右为难的情形，病人患有癌症已经转移，生命垂危，明知再治疗已无济于事，况且还增加病人的痛苦；而放弃治疗又违背救死扶伤的原则。两种情况都是医学伦理学的要求，目前追求伤害最小化，后者讲究有病就得治。
    面对矛盾冲突，医生治还是不治？此时医生应该应用医学伦理学，与患者和家属详细沟通，深入了解他们的心理和想法。在此基础上因人而异地制定处理方案，并取得患者和家人的配合。
    九是具备良好的沟通能力。
    究其本质，医疗属于服务行业，相对显著的特征就是频繁与人打交道。既然服务对象为“人”，服务者就应该善于人和，具备较强的沟通和交流能力。
    众所周知，除非病人的职业就是医生，否则根本不知道自己为何患病、怎么治疗、为什么这样治疗、治疗过程是什么、治疗后有哪些好处和副作用等。即便患者就是医生，需要跨科看病，也未必能够透彻回答上述问题。所以，患者掌握的信息与医生知晓的信息相差甚远，二者信息明显不对称。面对这种情况，医生无疑有必要通俗易懂地告知患者。告知的背后，必然要求医生具备良好的沟通能力。
    令人遗憾的是，目前不少医生难以与患者顺畅沟通，且长期缺乏针对性训练，沟通能力的强弱基本“靠天吃饭”，有的天生善于和人打交道，而有的却长期放任自己说话吞吞吐吐，甚至沉默不语。
    好医生还有最后一项标准---熟悉社会。
    几乎可以断定，一个不懂得家庭、情感和喜怒哀乐的人，绝难成为一名好医生。何以见得？一个人生病，无论轻重，对病人来讲，无异于一场人生悲剧；对于他的家属来讲，肯定催人泪下。
    在这种情况下，如果医生不能换位思考，注定无法理解患者和家属的言行，可能做出错误的对待，从而深深刺激对方的伤痛。
    “好医生”的种种要件中，值得一提的是，其中懂得行为心理、知晓法律、熟悉伦理、擅长沟通、熟悉社会等几种要求，看似并不关联医疗技术，但美国的医生执照考试时，60%的考题来源于此，纯粹的医学知识反而只占40%，喻意不言自明----现代医学以人为本，反对局限于治病。
                      

（强兴军摘自张中南的《唤醒医疗》）