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我院医学影像科来了一位特殊患者
宝鸡市中心医院 2024-01-18 14:02:36
1月15日临近中午下班，医学影像科内科楼登记窗口来了一位特殊患者，40多岁的金女士是位言语残疾人士，需要预约增强CT，进行心脏冠脉成像检查。
当时在窗口登记的是医学影像科副主任护师齐维萍。面对这位患者该怎么沟通呢？齐维萍随即想到用纸笔交流。
“预约到明天下午2点。”
“如果用医保卡，请去门诊楼1楼大厅缴费，这里只能刷微信和支付宝。”
……
每写一条，齐维萍都看看患者，得到点头示意表示明白后，她再写下一条。书面表达与口头语不同，原本一两分钟就交代清楚的注意事项或者沟通事宜，齐维萍耐心的用纸和笔，你来我回，与患者沟通了十多分钟。
当患者明白了所有事项后，齐维萍开心的写了“非常棒！”三个字给予称赞。而金女士露出了微笑，为齐维萍竖起了大拇指，并做了谢谢的手语。
次日，金女士如约而来做增强CT时，齐维萍又将一些注意事项细心的给一一写了下来。
全程看到齐维萍和这位特殊患者沟通的主管护师巨亮深有感触的说：“齐老师的耐心特别好，值得我们这些年轻人学习。”
其实，言语残疾人士是“有苦也说不出”，这就需要医护人员更有耐心，给予更多的关爱。而医学影像科副主任护师齐维萍的贴心之举，虽小却足以温暖人心，给予患者信心以及精神上的支持。大爱无言，看似很平凡的一件事，强大的责任感和爱心让医务人员的工作变得不平凡。
当时在窗口登记的是医学影像科副主任护师齐维萍。面对这位患者该怎么沟通呢？齐维萍随即想到用纸笔交流。
“预约到明天下午2点。”
“如果用医保卡，请去门诊楼1楼大厅缴费，这里只能刷微信和支付宝。”
……
每写一条，齐维萍都看看患者，得到点头示意表示明白后，她再写下一条。书面表达与口头语不同，原本一两分钟就交代清楚的注意事项或者沟通事宜，齐维萍耐心的用纸和笔，你来我回，与患者沟通了十多分钟。
当患者明白了所有事项后，齐维萍开心的写了“非常棒！”三个字给予称赞。而金女士露出了微笑，为齐维萍竖起了大拇指，并做了谢谢的手语。
次日，金女士如约而来做增强CT时，齐维萍又将一些注意事项细心的给一一写了下来。
全程看到齐维萍和这位特殊患者沟通的主管护师巨亮深有感触的说：“齐老师的耐心特别好，值得我们这些年轻人学习。”
其实，言语残疾人士是“有苦也说不出”，这就需要医护人员更有耐心，给予更多的关爱。而医学影像科副主任护师齐维萍的贴心之举，虽小却足以温暖人心，给予患者信心以及精神上的支持。大爱无言，看似很平凡的一件事，强大的责任感和爱心让医务人员的工作变得不平凡。