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服务不止班内,更在患者需要的每时每刻
宝鸡市中心医院   2022-11-25 13:19:47
       一次对医生来说再平常不过的诊疗,却让患者心底泛起涟漪,真切的感受到了来自医务人员的关爱;患者发自肺腑的一段感谢语,同样也让医务人员感受到了自己被真切的需要着,更加坚定了他们“以患者为中心”的服务信念。
       11月19日,星期六晚,患者任女士突发皮疹,全身瘙痒。因为之前在我院皮肤科的良好就诊体验,她毫不犹豫再次选择来我院就诊。
       急诊挂号窗口工作人员根据患者口述,为她紧急挂了“急诊皮肤”的号。让任女士没想到是,我院皮肤科晚上还开设有门诊,专门服务患者。
       在皮肤科诊室,二线值班医生李习梅主任医师接诊了患者,在经过详细的问诊检查,进一步明确诊断后,给予了患者对症治疗。
       对于班外时间开设门诊,科室主任曹伟介绍:“之前对于急诊患者,我们安排在病区进行诊疗。后受疫情影响,我们前移服务窗口,安排经验丰富的高年资医生在门诊坐诊,患者跟平常一样在门诊就能瞧病。”
       从入院到结束问诊,任女士总共用时不到半小时。这次的就诊经历,再次加深了她对皮肤科的“好感”。“中心医院皮肤科从我记事起,就是宝鸡市的有名科室。以前对特色的认知停留在科室的医生医术好,有自己研发的药品,皮肤病治疗有特长。而昨晚的就诊经历,让我深切感受到了特色是怎么被他们越做越强,这么多年无人超越的…….”这是任女士有感而发,在朋友圈写下的一段话。
       其实,任女士的就诊经历是对近年来皮肤科持续开设“无假日门诊”的生动写照。为了更好的服务患者,自2019年起,科室设立无假日门诊,在每个节假日均安排至少1名门诊专家和2名检查治疗室护士同时在岗,365天无缝隙服务患者。而且还专门安排有备班,根据患者就诊人数随时增派人手,真正做到医护“随叫随到”,患者“即来即看”,彻底打消了患者“节假日、双休日找不到医生看病”的顾虑。
       “平时上班忙,只有周末才有时间。市中心医院皮肤科开设的无假日门诊对我们上班族来说,真是太好了!”科室开设的无假日门诊在患者中好评如潮。
       “患者信任我们,这是对我们最大的认可与鼓励。我们定会竭尽所能,为患者提供最大的方便和最优的服务。”这是皮肤科全体医护人员的心声,也是他们做强技术、做优服务的动力所在。
       皮肤科的无假日门诊是我院服务患者的一个缩影。为充分体现“患者至上”服务理念,今年我院在坚持每周六上午和大小长假开设假日门诊的基础上,又增开周日上午的假日门诊,时刻为患者健康保驾护航。